918博天堂携手神州数码IT保障服务为先_最新动态_新闻中心_918博天堂



918博天堂(中国区)人生就是搏

最新动态

918博天堂携手神州数码IT保障服务为先

  来源: 浏览量: 发布时间: 2012-10-12

北京918博天堂信息技术有限公司是一家以应用软件开发和网络、系统、安全集成服务为主营业务的知名高新技术企业。公司依托于优质的服务和先进的技术实力,是中国金融信息化建设的领导企业。自公司成立十余年间,918博天堂与微软、IBM、HP、思科、H3C、华为等众多的国际厂商建立了良好的战略合作伙伴关系,打造了一个专业化的IT服务体系,在业界拥有众多的成功案例和行业最佳实践,并建立了遍布全国的服务网络,同时与大型国有银行、各大股份制商业银行,及众多的城商农信和保险等泛金融企业,保持了长期稳固的合作关系,并在不断开拓非金融行业市场。
      随着IT设备的逐渐普及,IT运行保障成为越来越多用户关注的问题,响应这一号召,918博天堂联合神州数码信息服务股份有限公司 [中文简称:神州信息;英文简称:DCITS]推出先数锐行快捷。神州信息隶属于神州数码控股有限公司,依托于神州数码丰富的厂商资源及遍布全国的分销体系,建立了三级备件库体系,具有全方位的备件供应能力。
      先数锐行快捷是一种面向终端用户的IT服务产品,既可以应用于专业的金融领域,也可以广泛应用于非金融的企业、政府、电信、教育等领域。它主要专注于设备的硬件保修服务,通过对硬件问题进行诊断、处理及修复,最大限度地保障设备的可用性,降低硬件问题对业务运作的影响,为客户IT设备的运行保驾护航。

先数锐行快捷主要优势有

1、多厂家、多设备统一服务,减少服务接口
     目前,先数锐行快捷提供的服务可以面向PC服务器、存储、小型机、网络等设备,每种设备的主流厂家产品都可以涉及,减少了IT运维人员面向多个厂家服务人员的烦恼。具体列表如下:

设备类型 品牌
PC服务器 IBM、HP、DELL、联想、曙光、浪潮
小型机 IBM、HP、SUN
网络 CISCO、华为、H3C
存储 IBM、HP、HDS、EMC、DELL、SUN

2、反应迅速,性价比高

      一方面与设备原厂的硬件保修服务比较,先数锐行快捷在工程师到场时间、硬件修复时间、备件到场时间等服务环节都具有反应迅速的优势。另一方面先数锐行快捷建立了完善的技术知识库,进行了规模化的市场推广,再加上依托于神州数码成熟的分销体系,降低了同等服务的实施成本。
      对先数锐行快捷硬件保修服务产品的3种服务级别(SLA)介绍如下
      PC服务器可选服务级别(SLA)

可选服务级别 服务热线响应时间 工程师到场时间 硬件修复时间
SLA_1 7*24*15min 7*24*2h
7*24*6h
SLA_2 7*24*30min
7*24*4h
7*24*12h
SLA_3 7*24*30min
5*9*NBD(下一工作日内) 三个工作日内

       非PC服务器可选服务级别

      根据区域客户的不同需求,先数锐行快捷在不同的城市有不同级别的SLA(服务级别),详情请咨询先数锐行快捷销售人员。

      ※由于不同客户需求有所不同,先数锐行快捷可以为客户提供SLA(服务级别)的定制服务。

3、服务标准化,服务高质量

      先数锐行快捷在多年服务的基础上,再结合先进的ITIL管理思想,形成了一套完善的B2B服务平台,从下单、LICENSE激活到后期的CASE管理,让客户感受到厂商的品牌服务。同时建立了遍布主要城市的服务站体系,为您提供网格化、本地化的服务。而且经过多年培养,还形成了多层级、多技能的服务团队,建立严格的规章制度,保证服务的高标准,高成功率。

      综上所述,先数锐行快捷是在918博天堂原有服务能力基础之上,联合神州信息共同开发的,用于解决IT设备日常维护过程中,设备复杂多样、服务性价比不高、服务质量得不到保证等问题的新一代IT服务产品。它的出现是广大的IT运维人员的福音,把IT运维人员从IT服务的提供者真正变成了IT服务的管理者,为您业务的发展保驾护航。


友情链接: