北京918博天堂信息技术有限公司是一家以应用软件开发和网络、系统、安全集成服务为主营业务的知名高新技术企业。公司依托于优质的服务和先进的技术实力,是中国金融信息化建设的领导企业。自公司成立十余年间,918博天堂与微软、IBM、HP、思科、H3C、华为等众多的国际厂商建立了良好的战略合作伙伴关系,打造了一个专业化的IT服务体系,在业界拥有众多的成功案例和行业最佳实践,并建立了遍布全国的服务网络,同时与大型国有银行、各大股份制商业银行,及众多的城商农信和保险等泛金融企业,保持了长期稳固的合作关系,并在不断开拓非金融行业市场。
随着IT设备的逐渐普及,IT运行保障成为越来越多用户关注的问题,响应这一号召,918博天堂联合神州数码信息服务股份有限公司 [中文简称:神州信息;英文简称:DCITS]推出先数锐行快捷。神州信息隶属于神州数码控股有限公司,依托于神州数码丰富的厂商资源及遍布全国的分销体系,建立了三级备件库体系,具有全方位的备件供应能力。
先数锐行快捷是一种面向终端用户的IT服务产品,既可以应用于专业的金融领域,也可以广泛应用于非金融的企业、政府、电信、教育等领域。它主要专注于设备的硬件保修服务,通过对硬件问题进行诊断、处理及修复,最大限度地保障设备的可用性,降低硬件问题对业务运作的影响,为客户IT设备的运行保驾护航。
先数锐行快捷主要优势有
1、多厂家、多设备统一服务,减少服务接口
目前,先数锐行快捷提供的服务可以面向PC服务器、存储、小型机、网络等设备,每种设备的主流厂家产品都可以涉及,减少了IT运维人员面向多个厂家服务人员的烦恼。具体列表如下:
设备类型 | 品牌 |
PC服务器 | IBM、HP、DELL、联想、曙光、浪潮 |
小型机 | IBM、HP、SUN |
网络 | CISCO、华为、H3C |
存储 | IBM、HP、HDS、EMC、DELL、SUN |
可选服务级别 | 服务热线响应时间 | 工程师到场时间 | 硬件修复时间 |
SLA_1 | 7*24*15min |
7*24*2h |
7*24*6h |
SLA_2 |
7*24*30min |
7*24*4h |
7*24*12h |
SLA_3 |
7*24*30min |
5*9*NBD(下一工作日内) | 三个工作日内 |